Privacybeleid

Bij AquaKranen Verkoop, gevestigd aan 971 Bakkerstraat, Hummelo, NL 6999BC (hierna: “wij”, “ons” of “onze”), hechten wij groot belang aan de bescherming van uw persoonsgegevens. Dit privacybeleid legt uit hoe wij uw gegevens verzamelen, gebruiken, beschermen en delen wanneer u onze website www.aquakranenshop.com bezoekt of onze producten bestelt.

1. Doelgroep en Verantwoordelijkheid

Onze website richt zich primair op Nederlandse huiseigenaren, aannemers en badkamerrenovatieprofessionals die hoogwaardige badkamerproducten zoeken tegen scherpe prijzen. Als verantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens, houden wij ons strikt aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere toepasselijke privacywetgeving.

2. Gegevens die wij verzamelen

Wij verzamelen verschillende soorten gegevens om u de beste service te kunnen bieden:

• Identificatiegegevens: Naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer
• Bestelgegevens: Productkeuzes, bestelhistorie, factuurgegevens
• Betalingsgegevens: Betaalmethode (creditcard, PayPal, JCB), transactie-ID (wij slaan geen volledige kaartgegevens op)
• Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaatinformatie, bezoekgedrag op onze website
• Communicatiegegevens: Correspondentie via e-mail of contactformulieren

3. Doeleinden van gegevensverwerking

Wij gebruiken uw gegevens voor de volgende doeleinden:

• Afhandeling van uw bestellingen en levering van producten
• Verwerking van betalingen via onze beveiligde betaalomgeving
• Klantenservice en ondersteuning bij vragen of problemen
• Verbetering van onze website en dienstverlening
• Fraudepreventie en beveiliging van onze systemen
• Naleving van wettelijke verplichtingen (zoals fiscale administratie)

4. Rechtsgrond voor gegevensverwerking

Wij verwerken uw gegevens op basis van:

• Uitvoering van overeenkomst (voor bestel- en betalingsverwerking)
• Wettelijke verplichting (voor fiscale en administratieve doeleinden)
• Gerechtvaardigd belang (voor websiteverbetering en fraudepreventie)
• Uw toestemming (voor marketingdoeleinden, indien aangevraagd)

5. Gegevensdeling en -openbaarmaking

Wij delen uw gegevens alleen met derden wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening:

• Betalingsverwerkers: Stripe, PayPal en andere gecertificeerde betaalproviders (PCI DSS niveau 1)
• Vervoerders: PostNL en andere logistieke partners voor levering van uw bestellingen
• IT-dienstverleners: Voor hosting en onderhoud van onze website
• Overheidsinstanties: Alleen wanneer wettelijk verplicht

Wij verkopen nooit uw persoonsgegevens aan derden voor marketingdoeleinden.

6. Internationale gegevensoverdracht

Als internationaal opererend bedrijf kunnen sommige van onze serviceproviders zich buiten de EU bevinden. Wij zorgen altijd voor passende beschermingsmaatregelen, zoals EU-modelclausules, om uw gegevens te beschermen.

7. Gegevensopslag en -beveiliging

Wij hanteren strikte beveiligingsmaatregelen:

• SSL-versleuteling voor alle gegevensoverdracht
• PCI DSS niveau 1-certificering voor betalingsverwerking
• “No storage”-beleid voor gevoelige betaalgegevens
• Toegangsbeperkingen tot persoonsgegevens
• Regelmatige beveiligingsaudits

Wij bewaren uw gegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, met inachtneming van wettelijke bewaartermijnen (zoals 7 jaar voor fiscale gegevens).

8. Cookies en trackingtechnologieën

Onze website gebruikt cookies en vergelijkbare technologieën:

• Noodzakelijke cookies: Voor basisfunctionaliteit van de website
• Analysecookies: Om websitegebruik te analyseren (bijv. Google Analytics)
• Voorkeurscookies: Om uw voorkeuren te onthouden

U kunt cookies beheren via uw browserinstellingen. Houd er rekening mee dat het uitschakelen van cookies de functionaliteit van onze website kan beperken.

9. Uw rechten

U heeft de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

• Inzagerecht: U kunt een overzicht van uw gegevens opvragen
• Rectificatierecht: U kunt onjuiste gegevens laten corrigeren
• Verwijderingsrecht: U kunt vragen uw gegevens te verwijderen (“recht op vergetelheid”)
• Beperkingsrecht: U kunt de verwerking van uw gegevens beperken
• Dataportabiliteit: U kunt uw gegevens in een gestandaardiseerd formaat ontvangen
• Bezwaarrecht: U kunt bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen

Voor het uitoefenen van deze rechten kunt u contact opnemen via de gegevens onderaan dit beleid. Wij kunnen u vragen uw identiteit te verifiëren voor beveiligingsdoeleinden.

10. Wijzigingen aan dit privacybeleid

Wij behouden ons het recht voor om dit privacybeleid aan te passen. Belangrijke wijzigingen zullen wij kenbaar maken via onze website of per e-mail. Wij raden u aan dit beleid regelmatig te raadplegen.

11. Contactgegevens